Установка и начальная настройка сервера Windows Server 2003 [Занятие 2.]
Развертывание и администрирование сети с выделенным сервером на базе Windows Server 2003 на Wednesday 14 June 2006 от в Сетевые Операционные Системы ОС > ОС Windows
Устранение неполадок при установке Windows Server 2003
Как правило, установка Windows Server 2003 проходит без каких-либо ошибок и осложнений (если вы соблюли все изложенные рекомендации), тем не менее возможно возникновение некоторых типичных проблем.
Ниже в таблице перечислены наиболее распространенные неполадки во время установки и методы их устранения. Если ваша проблема сложнее, скорее всего ее можно решить при помощи статей Microsoft Knowledge Base или службы технической поддержки Microsoft.
Проблема
Возможное решение
Ошибки носителей
Если вы устанавливаете Windows Server 2003 с компакт-диска, попробуйте использовать другое устройство для чтения дисков. Вы также можете убедиться в целостности диска, попробовав целиком скопировать его содержимое на жесткий диск на другом компьютере. Если диск поврежден, замените его новым. Если диск копируется нормально, но установка все равно невозможна, попробуйте запустить установку из MS-DOS или Windows и указать программе установки, что все установочные файлы должны быть скопированы на жесткий диск.
Не поддерживается устройство для чтения компакт-дисков
Замените устройство для чтения компакт-дисков на другое, поддерживаемое Windows Server 2003. Если это невозможно или не решает проблему, попробуйте установить Windows Server 2003 по сети или с жесткого диска. Вы сможете установить необходимый драйвер устройства для чтения компакт-диска после окончания установки Windows Server 2003
Во время установки выводится сообщение и компьютер перестает отвечать
Сначала перезагрузите систему, нажав клавиши Ctrl+Alt+Del или кнопку Reset . После перезагрузки программа установки продолжит работу и постарается найти и исправить ошибку. Если ошибка повторится, возможно это связано с неправильно работающим драйвером какого-либо устройства. Попробуйте отключить устройство используя Диспетчер устройств . Чтобы открыть окно Диспетчер устройств , нажмите кнопку Пуск , выберите команду Панель управления , а затем дважды щелкните значок Система . В диалоговом окне свойств системы выберите вкладку Оборудование и нажмите кнопку Диспетчер устройств .
Не доступен ни один диск для установки
Убедитесь, что диск, на который вы собираетесь устанавливать Windows Server 2003, подключен к совместимому контроллеру дисков и правильно сконфигурирован. Если контроллер не поддерживается Windows Server 2003, скопируйте его драйвер на дискету и нажмите клавишу F6 в момент загрузки текстовой части программы установки. Получив приглашение вставить дискету с драйверами от программы установки, вставьте приготовленную дискету. Далеко не все драйверы сторонних производителей могут быть установлены из-за возможной несовместимости с операционной системой Windows Server 2003. При использовании нестандартных IDE-контроллеров попробуйте произвести установку Windows, подключив диск к стандартному контроллеру (например, встроенному в материнскую плату). После окончания установки вы сможете установить необходимые драйвера и переключить диск на нужный контроллер
Не хватает места на диске
Во время установки создайте раздел, достаточного размера (не рекомендуется использовать раздел минимально допустимого размера). Если вы устанавливаете Windows Server 2003 на уже существующий раздел, заранее позаботьтесь о том, чтобы освободить достаточное пространство на диске. Во время установки создаются временные файлы, поэтому освобождайте пространство с некоторым запасом.
Возникают неполадки при установке нескольких операционных систем на компьютер
Возможно нет раздела на диске для установки новой операционной системы. Так же причиной неисправности может стать неверная запись в файле boot.ini . Исправить файл можно обычным текстовым редактором или из командной строки, набрав edit c:\boot.ini
Сбой программы установки при попытке копирования файлов на компьютере
Отключите в BIOS компьютера кэширование процессора (только на время установки Windows) и снова запустите программу установки.
Попробуйте снизить скорость работы контроллера диска, изменив в BIOS компьютера значение UDMA66 или UDMA100 на PIO и измените значение PIO c 3 или 4 на 2.
Отказ программы установки после первой перезагрузки компьютера
Попробуйте перезагрузить систему, нажав клавиши Ctrl+Alt+Del или кнопку Reset . Посмотрите резюме программы Setup.
Проверьте компьютер на вирусы в главной загрузочной записи (MBR), загрузившись с дискеты.
Проблемы сетевой конфигурации
Убедитесь в работоспособности сетевого адаптера. Используйте режим ручной настройки сетевых компонентов. Убедитесь, что программа установки правильно определила тип используемого сетевого адаптера. Проверьте правильность устанавливаемых служб и протоколов. Проверьте уникальность имени компьютера в сети. В очень редких случаях самым простым способом решения проблем с настройкой поддержки сети является отключение сетевого адаптера на время установки. После окончания установки подключите и настройте сетевой адаптер
Невозможно подключиться к контроллеру домена
Проверьте правильность имени домена. Убедитесь, что DNS-сервер, обслуживающий домен, и контроллер домена доступны в сети. Убедитесь в правильности установки и настройки необходимых служб и протоколов. Если вы по-прежнему не можете подключиться к контроллеру домена, создайте рабочую группу с произвольным именем и включите компьютер в домен после окончания процесса установки
Устранение общих системных ошибок.
При возникновении ошибок, в сообщении о которых не содержится никакого описания ошибки или описания способов устранения, следует выполнить следующие действия:
Используйте средство Windows Online Crash Analysis на веб-узле корпорации Майкрософт. С помощью данного средства можно отправлять отчеты об ошибках в Майкрософт и отслеживать их состояние, используя сведения Microsoft Passport. Доступ к веб-узлу Online Crash Analysis можно получить через службу регистрации ошибок или веб-обозреватель. При включении служба регистрации ошибок следит за системой с целью выявления ошибок ядра и пользовательского режима, связанных с компонентами операционной системы и приложениями. Регистрация ошибок в режиме ядра позволяет получить дополнительные сведения о проблемах или условиях, приведших к возникновению системной ошибки.
Используйте средство проверки подписи файла для определения неподписанных драйверов и несовместимых системных файлов на компьютере. Системные файлы и файлы драйверов устройств, включенные в состав продуктов семейства Windows Server 2003, снабжены цифровой подписью корпорации Майкрософт, которая означает, что это исходные, неизмененные файлы или что они одобрены корпорацией Майкрософт для использования в операционных системах Windows.
Если системная ошибка вызвана драйвером, можно использовать Диспетчер устройств для того, чтобы вернуться к предыдущей версии драйвера.
С помощью текущей версии имеющейся антивирусной программы проверьте компьютер на наличие вирусов. При обнаружении вируса выполните соответствующие действия по его устранению.
Для обновления сведений о системных ошибках выполните поиск по базе знаний. Для этого обратитесь к веб-узлу корпорации Майкрософт, воспользуйтесь поиском в разделе «Поиск по базе знаний» (Search the Knowledge Base) и следуйте отображаемым на странице указаниям. При вводе ключевых слов используйте номер системной ошибки (например, stop 0x0000000A).
Если запуск операционной системы возможен, для поиска дополнительных сведений, которые могут помочь в определении устройства или драйвера, вызвавшего сбой, откройте журнал системы в программе Просмотр событий. Многие системные ошибки выдают определенные события, по которым можно осуществить поиск. Например, это события, определенные кодом 1001 (при различных системных ошибках) и 6008 (обычно при неожиданном завершении работы или неправильном перезапуске компьютера). Для просмотра описания самого события в окне просмотра событий дважды щелкните его пункт.
При невозможности запуска компьютера попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или в безопасном режиме, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
Удалите все вновь установленное оборудование (оперативную память, адаптеры, жесткие диски, модемы и т. д.).
Убедитесь, что для устройств установлены обновленные драйверы. Кроме того, убедитесь в том, что используется последняя версия BIOS (для компьютеров с процессором x86), или в том, что используется правильная микропрограмма (для компьютеров с процессором Itanium). Для получения данных сведений и обновленных версий следует обратиться к производителям устройств и оборудования.
Произведите проверку компьютера с помощью программных средств диагностики, предоставленных изготовителем компьютера, особенно проверку памяти.
Проверьте совместимость оборудования с продуктами семейства Windows Server 2003.
Если безопасный режим и другие особые варианты загрузки не помогают устранить неполадку, можно попробовать воспользоваться консолью восстановления. Данный способ рекомендуется только для опытных пользователей, которые могут воспользоваться основными командами для определения драйверов и файлов, вызвавших неполадку. Кроме того, консоль восстановления могут использовать только члены группы администраторы.
Устранение определенных системных ошибок.
В данном разделе описано устранение специфических системных ошибок.
Системная ошибка / Описание
Наиболее вероятная причина / Решение
0x0000001E
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Эта ошибка может быть вызвана по нескольким причинам.
Проверьте наличие достаточного свободного места на диске, особенно при новых установках.
Отключите все вновь установленные драйверы. Также может потребоваться отключить службы, связанные с драйверами или новыми программами.
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
Убедитесь в том, что имеющаяся версия BIOS является последней (для компьютеров с процессором x86) или что имеющаяся микропрограмма правильная (для компьютеров с процессором Itanium).
0x000000D1
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Наиболее вероятная причина. Попытка обращения к выгружаемой памяти на уровне прерывания (IRQL) процесса, который оказался слишком высоким. Такое обращение обычно вызвано использованием драйверами неправильных адресов. Драйверам системного режима запрещен доступ к выгружаемой памяти на высоком IRQL.
Решение.
Используйте средство проверки подписи файла для определения неподписанных драйверов и несовместимых системных файлов на компьютере. Системные файлы и файлы драйверов устройств, включенные в состав продуктов семейства Windows Server 2003 , снабжены цифровой подписью Майкрософт, которая означает, что это оригинальные, неизмененные файлы или что они одобрены корпорацией Майкрософт для использования в системе Windows.
Используйте диспетчер устройств для возврата к предыдущей версии драйвера.
Отключите драйвер, упоминающийся в тексте сообщения об ошибке, а также все новые драйверы.
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
Проверьте совместимость оборудования с семейством Windows Server 2003 .
0x000000EA
THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Наиболее вероятная причина. Драйвер видеоадаптера зациклился. Это обычно свидетельствует о проблеме с видеоадаптером или его драйвером.
Решение.
Отключите драйвер, упоминающийся в тексте сообщения об ошибке, а также все новые драйверы.
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
0x00000050
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Наиболее вероятная причина. Не удалось найти в памяти запрошенные данные. Ошибка может быть вызвана драйвером печати или удаленного доступа.
Решение.
Используйте диспетчер устройств для возврата к предыдущей версии драйвера.
Отключите все вновь установленные драйверы.
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
Проверьте совместимость оборудования с семейством Windows Server 2003 .
0x000000BE
ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY
Наиболее вероятная причина. Попытка записи в ПЗУ драйвером устройства. Данная ошибка может возникнуть при обновлениях (хотя не ограничивается ими).
Решение.
Проверьте совместимость оборудования с семейством Windows Server 2003 .
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
0x0000000A для текущей установки системы
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Наиболее вероятная причина. Драйверы используют неправильные адреса памяти.
Решение.
Если запуск операционной системы возможен, для поиска дополнительных сведений, которые могут помочь в определении устройства или драйвера, вызвавшего сбой, откройте журнал системы в программе Просмотр событий . Чтобы открыть окно Просмотр событий , нажмите кнопку Пуск , выберите команду Панель управления , дважды щелкните значок Администрирование , а затем дважды щелкните значок Просмотр событий .
Проверьте совместимость оборудования с семейством Windows Server 2003 .
Отключите все новые драйверы и удалите все новые программы.
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
Удалите все вновь установленное оборудование (оперативную память, адаптеры, жесткие диски, модемы и т. п.).
Убедитесь, что для устройств установлены обновленные драйверы. Кроме того, убедитесь в том, что имеющаяся версия BIOS является последней (для компьютеров с процессором x86) или что имеющаяся микропрограмма правильная (для компьютеров с процессором Itanium). Для получения данных сведений и обновленных версий следует обратиться к производителям устройств.
Произведите проверку компьютера с помощью программных средств диагностики, предоставленных поставщиком оборудования, особенно проверку памяти.
В BIOS (для компьютеров с процессором x86) или EFI (для компьютеров с процессором Itanium) отключите кэширование памяти. Если выполнение данного действия вызвало затруднения, обратитесь за помощью к производителю оборудования.
0x0000000A для новой установки системы
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Наиболее вероятная причина. Драйверы используют неправильные адреса памяти.
Решение.
В процессе установки при появлении сообщения о проверке программой установки аппаратной конфигурации компьютера нажмите клавишу F5. По запросу выберите нужный тип компьютера. Например, для компьютера с одним процессором выберите тип Стандартный компьютер .
Проверьте совместимость оборудования с семейством Windows Server 2003 .
В BIOS (для компьютеров с процессором x86) или EFI (для компьютеров с процессором Itanium) отключите кэширование памяти. Если выполнение данного действия вызвало затруднения, обратитесь за помощью к производителю оборудования.
Удалите все адаптеры и отключите все устройства, которые не нужны на данный момент.
Если используется адаптер SCSI, обратитесь к его поставщику для получения последней версии драйвера, отключите синхронное согласование, проверьте правильность установки заглушки и номеров устройств SCSI.
Если используются устройства IDE, установите режим контроллера IDE в качестве основного канала. Проверьте установленные параметры устройств IDE (master/subordinate). Удалите все устройства IDE, кроме жесткого диска. Дополнительные сведения содержатся в документации изготовителя оборудования.
Произведите проверку компьютера с помощью программных средств диагностики, предоставленных поставщиком оборудования, особенно проверку памяти.
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
0x00000023 и 0x00000024
FAT_FILE_SYSTEM или NTFS_FILE_SYSTEM
Наиболее вероятная причина. Жесткий диск фрагментирован либо избыточен файловый ввод/вывод. Причиной данной системной ошибки могут быть программное обеспечение работы с зеркальными дисками или отдельные антивирусные программы.
Решение.
Отключите все антивирусные программы, программы архивирования и средства дефрагментации.
Проверьте жесткий диск на наличие ошибок, введя в командной строке команду chkdsk , а затем перезагрузите компьютер. Если невозможно запустить программу chkdsk , то, возможно, придется перенести жесткий диск на другой компьютер, который работает под управлением одной из систем семейства Windows Server 2003, а затем запустить команду chkdsk . Дополнительные сведения см. в разделе Chkdsk. (Следует обратить внимание на то, что команда chkdsk доступна в консоли восстановления с ограниченным набором параметров.)
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
0x0000007B
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Наиболее вероятная причина. Сбой при инициализации системы ввода/вывода (обычно сбой загрузочного устройства или файловой системы).
Решение.
Проверьте компьютер на наличие вирусов. Данное сообщение об ошибке обычно бывает вызвано наличием вируса в загрузочном секторе.
Восстановите жесткий диск.
Удалите все недавно установленные жесткие диски и контроллеры.
Если используется адаптер SCSI, обратитесь к его поставщику для получения последней версии драйвера, отключите синхронное согласование, проверьте правильность установки заглушки и номеров устройств SCSI.
Если используются устройства IDE, установите режим контроллера IDE в качестве основного канала. Проверьте установленные параметры устройств IDE (master/subordinate). Удалите все устройства IDE, кроме жесткого диска. Дополнительные сведения содержатся в документации изготовителя оборудования.
Проверьте жесткий диск на наличие ошибок, используя команду chkdsk . Если невозможно запустить программу chkdsk, то, возможно, придется перенести жесткий диск на другой компьютер, который работает под управлением одной из систем семейства Windows Server 2003, а затем запустить команду chkdsk . Дополнительные сведения см. в разделе Chkdsk (следует обратить внимание на то, что команда chkdsk доступна в консоли восстановления с ограниченным набором параметров).
Если компьютер не загружается в обычном режиме, попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации.
0x0000007F
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Наиболее вероятная причина. Неполадки оборудования или программного обеспечения. Обычно — это неполадки оборудования.
Решение.
Произведите проверку компьютера с помощью программных средств диагностики, предоставленных поставщиком оборудования, особенно проверку памяти. Часто такая ошибка возникает при сбое памяти или использовании памяти с неподходящими параметрами.
В BIOS (для компьютеров с процессором x86) или EFI (для компьютеров с процессором Itanium) отключите кэширование памяти. Если выполнение данного действия вызвало затруднения, обратитесь за помощью к производителю оборудования.
Проверьте совместимость оборудования с семейством Windows Server 2003 .
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
0x0000009F
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Наиболее вероятная причина. Драйвер находится в несовместимом или неправильном состоянии потребления электроэнергии.
Решение.
Отключите драйвер, упоминающийся в тексте сообщения об ошибке, а также все новые драйверы.
Обновите все программное обеспечение, использующее драйверы фильтров (антивирусные программы и программы архивации).
Проверьте совместимость оборудования с семейством Windows Server 2003 .
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
0xC000021A
FATAL_SYSTEM_ERROR
Наиболее вероятная причина. Системный процесс входа в Windows был неожиданно прерван.
Решение.
Отключите драйвер, упоминающийся в тексте сообщения об ошибке, а также все новые драйверы.
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем удалите или отключите новые программы или драйверы.
Проверьте совместимость оборудования с семейством Windows Server 2003 .
0xC0000221
BAD_IMAGE_CHECKSUM
Наиболее вероятная причина. Данная ошибка может быть вызвана поврежденным системным файлом, драйвером или неполадкой оборудования.
Решение.
Замените поврежденный файл.
При невозможности нормального запуска попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации или безопасным режимом, а затем замените файл.
0xC0000218
UNKNOWN_HARD_ERROR
Наиболее вероятная причина. Возможно, поврежден файл реестра.
Решение.
Если компьютер не загружается в обычном режиме, попробуйте воспользоваться вариантом загрузки последней удачной конфигурации.
При наличии архива для аварийного восстановления системы (ASR) может понадобиться использовать данное средство восстановления.
